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湖北以服务标准化推进品质公交建设

发布时间:2020-01-07   来源:公路学会管理员   发布人:   阅读次数:   

  近日,随州市公交公司承担的《随州市城市公共交通服务标准化试点项目》获湖北标准化领导小组批准实施。这是随州市公交坚定不移地推进“品质公交”建设,实现“以公交优秀促公交优先”的又一重要举措。这也是我省继咸宁枫丹公交公司首个国家级城市公共交通服务标准化试点后又一标准化在公交行业落地项目。

  近年来,随州市公交公司积极推进标准化建设,以逐渐实行标准化管理为主线,推行精细化管理,把科学管理工作贯穿到企业经营的全过程,有效促进了城市公交事业的持续健康发展。开展省级服务标准化试点创建,是随州市公交公司实现企业管理水平提升和服务优化升级的重要契机,公司将以标准为载体,全面收纳梳理相关国家标准、行业标准、地方标准、企业制订的规章制度、规范,搭建公交企业标准体系,完善公司的规章制度,从制度、标准、操作、检查、监督、考核各个方面,对公司现行的安全、生产、年休假、请销假等规章制度进行修订、健全,并提交职工代表大会进行讨论和完善,做到企业各项管理有章可循,章法完善,标准化助推安全管理长效化,促进运营管理精细化,支撑公交服务优质化,提高公交设施智能化。

  2014年咸宁市枫丹公交有限公司获批公共交通服务试点项目承担单位,去年以91.6的高分通过了国家级社会管理和公共服务综合标准化试点考核评估,成为我省首个国家级城市公共交通服务标准化试点。试点创建以来,该公司制定了具体的《标准化试点创建工作方案》和《标准化管理办法》,建立了公共交通服务标准体系,涵盖177项标准。通过4年标准化创建,公司人员素质、工作效率及品牌影响都得到较大提升。(蔡少渠)

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